他们是卷烟零售客户的贴心人
2010
12/16
07:55
宁化烟草分公司
勤
除了服务客户，宁化客服中心在卷烟销售业绩上也是相当出色的。2004年，宁化仅销售卷烟6000多箱，到2009年已达9000多箱，毛利增长了近3倍。对于成绩的取得，他们归结为“勤”。
在这支10个人的队伍中，四个人有本科学历，其余六人均有大专学历；三个具有高级营销员的资格，其余的都具有中级资格。他们知道，瞬息万变的营销市场，变幻莫测的销售前线，知识是工作的利器，勤奋是工作的源泉。
早在2005年，这个集体就在卷烟零售终端上首开先河，率先在全区开展了卷烟零售客户终端陈列竞赛。这个过程并非一帆风顺。那时很多零售客户没有这个意识，甚至有的还颇为反感。后来客户中心的工作人员经过辛苦的努力，户户做工作，终于得到零售户的共识，从而掀起了一股重终端、护终端的热潮。事实证明，在终端上花的大力气没有白费，通过一些活动载体，同时注重对终端客户的服务品质的提升，有效促进了宁化分公司的卷烟销售工作。
一分耕耘一分收获，当客户服务中心的一帮人站在全市卷烟销售先进单位、全省先进民间组织（卷烟零售网络协会）、宁化县青年文明号等一大堆荣誉牌面前，他们有理由享受他们辛勤劳动的成果。但是，他们更知道，前进的步伐不能因此而停滞，“亲、情、清、勤”这四字箴言，仍将在今后的工作中引领着他们取得更多的成绩。（刘晨蔚）
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【作者：刘晨蔚】 【责任编辑:丽勍】
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