宁化烟草分公司客户服务中心，这个有着11个人的团队其实并不年轻，融合了60、70、80后，但却融洽得像一把抱成团的筷子，团结而有力。他们每个人的心中只有一个信念：把事业做好，把宁化全县1150户卷烟零售客户服务好，当零售客户的事业伙伴、好朋友和贴心人。为此，他们在工作中用真诚对待每个零售客户，以细致的询问、亲切的交谈、善意的提醒，营造起和谐的氛围，“亲、情、清、勤”这四字箴言，就像深深刻在他们身上的烙印，成为工作中的行为准则。

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杨碧珠，一个典型的80后女孩。在人群中，她绝对属于那种不太起眼的女孩。可正是这个普通的女孩，在她服务客户的十年里，始终走在队伍的前头，成为团队里的楷模。和她接触过的人都这么评价她：一个值得信赖的业务模范，一个可以交心的好朋友，一个把不是亲情演绎得胜似亲情的女孩。“把客户当成自己亲人一般来看待，用心对待他们，一定能得到他们的支持，工作也会变得更好开展的。”杨碧珠说。

在杨碧珠服务的180户零售客户中，宁化县南大街的老罗只是普通得不能再普通的一名。在2000年3月22日前，他们的关系也普通得不能再普通，打那天后，老罗逢人便说：“烟草公司的小杨是我的小女儿，她待我可好啦！”

那天晚上，老罗正在看店，突然觉得浑身无力，顿时瘫倒在地上。在亲友的照顾下休息了一个晚上后，第二天一早老罗便去医院做了检查。检查的结果为直肠癌中晚期，医生告诉他必须马上手术化疗。

在老罗去三明手术化疗的那些日子里，杨碧珠天天利用晚上的休息时间帮老罗看店，有时甚至下班后也顾不上吃一口热饭就赶到店里，生怕耽误了老罗的生意。为了减轻老罗的负担，她随后向公司申请了一份爱心基金，公司在了解情况后也及时为老罗送上了1000元的爱心基金。不仅如此，她还毅然拿出自己筹备婚事用的3000元送到了老罗的手里。3000元，对于一个月工资仅有1000元的烟草公司聘用工来说，可是她一个季度的收入呀！而且她自己的生活非常节约，平时都不舍得给自己买一件新衣服，这又是多么可贵的一种精神！

近日，记者专程上门拜访了老罗，他微笑着告诉我，他现在一点都不担心自己的病情，有三件事情反而让他觉得很欣慰：一是他儿子已经毕业工作，可以为他的家庭分担了；二是他的店经过这么多年的苦心经营，烟卖得越来越好，生意越做越红火；第三个，也是最大的欣慰，就是他在烟草公司有了小杨这么一个好女儿，虽说并不是自己的亲生女儿，但比亲生女儿而还要亲呐！