他们是卷烟零售客户的贴心人
2010
12/16
07:55
宁化烟草分公司
情
在听说了杨碧珠与老罗的故事后，很多客户经理都大为感动，都纷纷以此为榜样，尽力去帮助每个需要帮助的零售客户。可是个人的力量毕竟是有限的，客服中心便想到用集体的力量去帮助更多需要帮助的人。
作为这个集体的带头人，宁化分公司分管卷烟的副经理吴湘奎一上任，便主动联系了当地的团县委，要求以集体的名义资助几名贫困的学童上学。
团县委很快有了回应，马上物色了几位城南小学的贫困学生。于是，一场爱心的接力赛拉开了序幕：公司领导、客服中心主任、客户经理、甚至是原来从这个部门调出的人员，都纷纷加入到这股爱心大潮中，每人自愿出资，包慰问金、买慰问品，送给这些学生，有空还到他们家里帮忙干干农活，做做家务。
在受资助的这群孩子中，有一位小女孩叫雷秋香，她母亲在她出生时便去世了，父亲则长期在外打工，只留她和奶奶两人在家，是标准的留守儿童。小秋香的家离所在的学校有
至今，宁化客服中心的办公室里，还张贴着一张特殊的值班表：“接送雷秋香同学轮值表”。有位客户经理在聊天的时候感叹：“一周的工作在接送雷秋香同学的过程中开始结束，这种日子过得好有意义。”
“我们想通过这些事情告诉大家，烟草公司是有社会责任感的企业。情，既是密切与零售客户关系的重要工具，也是树立烟草公司良好形象的主要方式。”吴湘奎说。
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【作者：刘晨蔚】 【责任编辑:丽勍】
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