海信冰箱进门仨月 发生“裂变”
2009
05/09
23:15
海峡消费报
接诉后，曹坊工商所工作人员立即前往马先生家中检查，发现冰箱冷藏室底部确实出现几条长10厘米左右的裂纹，且有继续延伸开裂的趋势。经专业技术人员仔细鉴定，属冰箱本身质量问题，非人为损伤所致。
工作人员了解到，事情发生后，商家曾主动与生产厂商联系要求更换同款冰箱。但厂方认为买家使用该冰箱超过一年期限，要求买家支付500元折旧费才同意更换。马先生认为自己并无过错，折旧费应有商家承担，买卖双方因折旧费协商不成，引发争执。
为此，工商人员积极进行协商调解，最终投诉双方达成一致意见，500元折旧费分别由商家支付300元，马先生支付200元，同时商家答应尽快为马先生更换同款冰箱，双方表示接受。（孙雄华）
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