2023年12月14日一大早，宁化县翠江镇翠城“言和”人民调解室内，62岁的调解员童盛来准备好纸笔、泡上一壶热茶准备“开门迎客”。

不一会儿，“客人”如约而至，双方情绪激动、各执一词，童盛来情理兼顾、细数利弊，从早上9点忙活到中午，终于让双方解开心里的“疙瘩”握手言和。

童盛来是信访局的退休干部，有着丰富的调解经验。退休后，他被聘为翠城“言和”人民调解员，继续发挥余热和优势，为居民排忧解难。童盛来说，要做好基层调解工作，必须要有耐心、爱心和责任心，还需不断提高化解矛盾纠纷的能力。

基层矛盾纠纷调解缺乏“能人”，如何打造一支专业化的调解队伍成为翠江镇探索和发展新时代“枫桥经验”的一个发力点。

 “我们通过‘人才回引’，组建了一支由有调解经验的机关企事业单位退休干部、职业律师、社会工作者组成的专业人民调解员队伍，建立多部门联动的调处和对接机制，全力当好社区居民的宣传员、调解员和中介员。”翠江镇政法委员孙雄华介绍道。

第二批主题教育开展以来，宁化县翠江镇结合新时代“枫桥经验”，不断建立健全机制，培育翠城“言和”人民调解室等特色矛盾纠纷调解组织，全力推进矛盾纠纷多元化解工作，不断提升基层治理能力。2023年来，翠城“言和”人民调解室多元化解各类矛盾纠纷148件，诉源治理89件，开展法律援助41人次，普法讲法服务群众1300余人次。

记者 刘博文