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信件内容

来信情况
信件标题: 观者影院会员卡激活要收费10元是否属于乱收费?
来 信 人: 看影人 来信日期: 2018-03-21 信件编号: 201803211026095314
信件内容:

前段时间到宁化观者影院看场电影,出示会员卡后发现卡过期(卡里还有钱),要使用必须重新激活,并要收取10元激活费,虽然卡上确实有写这个条款,但办卡时一般不会注意这个内容,请问这个做法是否属于霸王条款?

办理情况
办理进度: 处理单位:宁化县市场监督管理局
处理时间:2018-04-16
处理状态: 处理完
答复内容: 您好,感谢您对我县市场监管工作的支持!关于您“观者影院会员卡激活要收费10元是否属于乱收费?”的诉求件已收悉。接到投诉后,我局组织执法人员对该影院进行了检查。经查,该影院确实存在收取会员卡激活费的行为,我局已责令该影院将所收取的激活费用全部返还给会员,并依法对该影院进行了立案调查,目前案件正在调查处理当中。我再次感谢您对市场监管工作的支持。