| 来信情况 | |||||
| 信件标题： | 服务质量太度差 | ||||
| 来 信 人： | 吴先生 | 来信日期： | 2017-12-07 | 信件编号： | 201712070938412708 |
| 信件内容： | 行政服务中心稅务大厅办事效率极低，服务太度差，管理混乱，导向员形同虚设，纳税人很大意见，‘’两学一做‘学去哪了，希望有关部门进行整顿，提高服务态度和办事效率。’ |
||||
| 办理情况 | |
| 办理进度： | 处理单位：国税局 处理时间：2017-12-11 处理状态： 处理完 |
| 答复内容： | 尊敬的纳税人： 您好！感谢您对国地税工作的关注和监督，针对您反映的县行政服务中心国地税联合办税大厅办事效率低和服务态度差等事项，县国税局、地税局高度重视，对投诉反映事项进行了及时调查，现将处理意见答复如下： 根据县委县政府统一部署和上级要求，县国地税联合办税服务厅于今年10月30日集中进驻县行政服务中心，实现了“进一家门，办两家事”，目的就是最大限度的便利纳税人，提高办税效率。但由于联合办税厅成立时间短，窗口人员国地税通办业务熟练度不够，加上年末税务发票开具和社保缴费高峰期等因素叠加影响，造成了办税人员较多、办税等待时间较长等问题。 下一步，我们局将针对年末办税高峰增设办税窗口和导税咨询人员、提供延时办税服务和预约办税等服务措施，同时进一步做好国地税人员的内部衔接配合和业务培训，最大限度的提高办税效率，方便纳税人。 为便于县国税、地税部门加强管理，追究责任，请您提供具体办理税收业务的窗口号码或工作人员姓名，联系电话：0598-8715118（国税）、0598-6833200（地税）。宁化县国家税务局 宁化县地方税务局 2017年12月11日 |